市人社局：創(chuàng)新措施 貼心服務(wù)群眾

企業(yè)退休職工領(lǐng)取養(yǎng)老金認(rèn)證是養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一，事關(guān)退休職工的切實(shí)利益。巢湖市養(yǎng)老局在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)征求到的問(wèn)題，創(chuàng)新舉措，認(rèn)真整改，從“四處”入手，努力為企業(yè)退休人員資格認(rèn)證提供方便快捷的服務(wù)。

一是從擴(kuò)大宣傳入手，精心謀劃。市養(yǎng)老局通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、文件、宣傳單等方式，面向社會(huì)大力宣傳認(rèn)證工作。同時(shí)，電話通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和大型廠礦企業(yè)，請(qǐng)求他們協(xié)助和配合認(rèn)證工作。

二是從完善資料入手，練好內(nèi)功。給每一位認(rèn)證對(duì)象建立一份完整的信息表，詳細(xì)登記退休職工的家庭住址及聯(lián)系方式，為認(rèn)證工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是從規(guī)范程序入手，強(qiáng)化培訓(xùn)。利用教育實(shí)踐活動(dòng)深入聽(tīng)取意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，集中征詢(xún)基層對(duì)認(rèn)證服務(wù)方面存在的問(wèn)題。有針對(duì)性地加以改正，開(kāi)展上門(mén)指導(dǎo)，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和基層社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四是從立行立改入手，改進(jìn)方式。考慮到這一群體的特殊性，對(duì)大型企業(yè)或認(rèn)證人員較為集中的區(qū)域，市養(yǎng)老局組織到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展認(rèn)證；對(duì)年事已高、長(zhǎng)期臥病在床或在外地的人員，通過(guò)預(yù)約方式，由社區(qū)工作人員開(kāi)展上門(mén)認(rèn)證。通過(guò)提供差異化服務(wù)，努力讓廣大退休職工滿(mǎn)意。(市人社局)