企業退休職工領取養老金認證是養老保險管理工作的重點和難點之一，事關退休職工的切實利益。巢湖市養老局在黨的群眾路線教育實踐活動中，對征求到的問題，創新舉措，認真整改，從“四處”入手，努力為企業退休人員資格認證提供方便快捷的服務。

一是從擴大宣傳入手，精心謀劃。市養老局通過報紙、網站、文件、宣傳單等方式，面向社會大力宣傳認證工作。同時，電話通知各鄉鎮、街道和大型廠礦企業，請求他們協助和配合認證工作。

二是從完善資料入手，練好內功。給每一位認證對象建立一份完整的信息表，詳細登記退休職工的家庭住址及聯系方式，為認證工作奠定堅實的基礎。

三是從規范程序入手，強化培訓。利用教育實踐活動深入聽取意見的機會，集中征詢基層對認證服務方面存在的問題。有針對性地加以改正，開展上門指導，加大對鄉鎮、街道和基層社區工作人員的業務培訓。

四是從立行立改入手，改進方式。考慮到這一群體的特殊性，對大型企業或認證人員較為集中的區域，市養老局組織到現場開展認證；對年事已高、長期臥病在床或在外地的人員，通過預約方式，由社區工作人員開展上門認證。通過提供差異化服務，努力讓廣大退休職工滿意。(市人社局)