市房產(chǎn)局開展特色服務(wù) 踐行群眾路線

為踐行群眾路線，市房產(chǎn)局積極開展特色服務(wù)，把方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，作為工作的出發(fā)點和落腳點。

一是開展敬老服務(wù)。為了更好地傳承中化民族“尊老、敬老、愛老、助老”傳統(tǒng)美德，切實解決老年人在辦理房屋登記時可能遇到的實際困難，專門開設(shè)一個老年窗口，擺放休息座椅，提供老花眼鏡，方便老年人及特困群體辦理房屋登記。廣大老年人及殘疾特困群體在辦理各項業(yè)務(wù)時，無需取號排隊，可持老人證、殘疾人證直接至1號窗口辦理。同時設(shè)專人全程服務(wù)，引導(dǎo)其繳納稅費、復(fù)印各項證明等，把服務(wù)做到實處。

二是提供上門服務(wù)。針對當事人因行動不便或臥床不起等特殊原因無法親自到場辦理房產(chǎn)登記，交易中心將根據(jù)實際需要派員上門提供服務(wù)。在嚴格遵守依法登記的前提下，盡最大限度給辦事群眾提供了貼心細致、滿意周到的服務(wù)。

三是開辟綠色通道服務(wù)。根據(jù)企業(yè)或個人的特殊需要，統(tǒng)籌安排，開設(shè)綠色通道服務(wù)，解決辦事群眾的實際困難，切實為辦事群眾著想。如華邦世家花園小區(qū)首次交房620套，準備四天完成交房手續(xù)。房屋交付使用后，該620套房屋將進入辦理新建商品房轉(zhuǎn)移登記辦證程序，即時，企業(yè)和個人將會前往交易中心辦理相關(guān)手續(xù)。

四是提供延時服務(wù)。延時服務(wù)是交易中心的一項經(jīng)常性的服務(wù)工作，只要有需要，就會主動提供延時服務(wù)，辦結(jié)最后一筆業(yè)務(wù)，送走最后一位辦事群眾，最大限度地為辦事群眾服務(wù)。

五是提前預(yù)約、特事特辦服務(wù)。工作中經(jīng)常會遇到時間緊、任務(wù)急、工作強度大的情況，交易中心及時啟動提前預(yù)約、特事特辦、急事急辦服務(wù)。想群眾之所想、急群眾之所急。如企業(yè)改制時融資時間緊、任務(wù)急；辦事群眾在外地或不能在工作日前來辦理登記業(yè)務(wù)等，交易中心啟動提前預(yù)約、特事特辦、急事急辦服務(wù)，開展節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，在嚴格依法登記的基礎(chǔ)上，加班加點，有效確保群眾和企業(yè)的訴求。（市房產(chǎn)局）