在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，臥牛山街道健康西路社區(qū)黨委廣泛征求民情民意，并認(rèn)真進(jìn)行梳理匯總。結(jié)合工作實(shí)際，以八種形式服務(wù)活動(dòng)逐一予以落實(shí)，做到有情必訪、有困必幫，方便群眾，惠及民生。

一、志愿服務(wù)有實(shí)效，與群眾感情更深。1、制定計(jì)劃，每月根據(jù)各種節(jié)假日特點(diǎn)開(kāi)展一次志愿者服務(wù)工作，為群眾免費(fèi)進(jìn)行體檢、水電維修、法律維權(quán)和防災(zāi)減災(zāi)等知識(shí)的宣傳。2、志愿者陳華金十年如一日免費(fèi)為少兒教授武術(shù)，他的學(xué)生在合肥首屆演武大會(huì)上獲得十多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，社區(qū)授予他明星志愿者稱(chēng)號(hào)。3、節(jié)假日，交通文明勸導(dǎo)員上崗開(kāi)展志愿服務(wù)，老黨員程明清主動(dòng)要求參加交通文明勸導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)。

二、窗口服務(wù)有亮點(diǎn)，為群眾辦事更便。1、打造“微笑是我們的語(yǔ)言，便民是我們的承諾”服務(wù)體系。2、窗口服務(wù)零距離、零差錯(cuò)、零投訴，提升“最后一米”服務(wù)質(zhì)量。3、利用“法律進(jìn)社區(qū)“平臺(tái)，轄區(qū)內(nèi)祥峰律師事務(wù)所定期為居民開(kāi)展法律維權(quán)、矛盾調(diào)解工作，2013并成功協(xié)助社區(qū)調(diào)處矛盾3起。

三、培訓(xùn)服務(wù)有內(nèi)容，為群眾服務(wù)更優(yōu)。1、開(kāi)展電腦和家政技能培訓(xùn)班，共有56位居民參加，提高他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能。2、開(kāi)展消防知識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)，增加居民的安全防范意識(shí)。3、利用城市生活e站平臺(tái)，對(duì)已婚孕齡婦女開(kāi)展生殖健康保健知識(shí)培訓(xùn)。4、利用社區(qū)道德講座，每季度授課一次，傳承雷鋒精神，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

四、代理服務(wù)有成效，與群眾親情更濃。1、幫助居民無(wú)償代理就業(yè)失業(yè)登記證、殘疾證、老年證等。2、幫助計(jì)生對(duì)象代理出生證、流動(dòng)婚育證明等計(jì)生證件辦理和一單式優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。3、幫助殘疾人楊慶革到市殘聯(lián)代理領(lǐng)用輪椅等殘疾人用品。4、根據(jù)群眾反映的情況代理到巢湖市體育局，對(duì)信泰小區(qū)安裝體育健身器材一組，并鋪設(shè)了緩沖防護(hù)墊。

五、集中服務(wù)有突破，與群眾交心更緊。1、對(duì)信泰商業(yè)街門(mén)面房經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行集中管理服務(wù)，并設(shè)立創(chuàng)業(yè)示范一條街，實(shí)行跟蹤服務(wù)，幫助信泰飯店和中旱小灶王等經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理小額貸款等惠民事項(xiàng)。2、邀請(qǐng)秀庭景苑小區(qū)黨員、居民代表和志愿者集中開(kāi)展座談活動(dòng)，宣傳對(duì)小區(qū)環(huán)境整治工作的決心和計(jì)劃，取得居民的支持幫助。

六、上門(mén)服務(wù)有創(chuàng)新，與群眾距離更近。1、上門(mén)宣傳“鄰里守望公約”，樹(shù)立“小區(qū)是一家，防范靠大家”的責(zé)任意識(shí)，宣揚(yáng)遵守居規(guī)民約、遵守社會(huì)公德和傳統(tǒng)美德，社區(qū)在樓棟單元張貼“鄰里守望”告示牌，將“鄰里守望”互助卡片發(fā)放到戶(hù)。2、對(duì)社區(qū)干部各自包保分管的工作，要求每季度入戶(hù)一次，通過(guò)入戶(hù)，全面掌握困難戶(hù)、優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人、失業(yè)人員等重點(diǎn)信息，為開(kāi)展服務(wù)工作提供切實(shí)可靠的依據(jù)。近期，社區(qū)主要負(fù)責(zé)同志上戶(hù)慰問(wèn)了老黨員馬芳琪和困難戶(hù)周正青，解決她們的實(shí)際生活困難。

七、電話服務(wù)有技巧，與群眾交流更暢。1、利用電話，經(jīng)常性的對(duì)行動(dòng)不便的居民了解他們的生活情況，及時(shí)為他們排憂(yōu)解難。2、社區(qū)采取三級(jí)網(wǎng)格化管理，書(shū)記、主任為大網(wǎng)格責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社區(qū)各項(xiàng)工作的管理，社區(qū)兩委干部作為中網(wǎng)格責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)各小區(qū)的工作管理，居民代表和樓棟長(zhǎng)作為小網(wǎng)格責(zé)任人，落實(shí)到各個(gè)小區(qū)的樓棟開(kāi)展工作，并公布他們的電話號(hào)碼和職責(zé)，讓社區(qū)居民有事情能找到人，有困難能聯(lián)系到人。

    八、廣場(chǎng)服務(wù)有優(yōu)勢(shì)，與群眾互動(dòng)更多。1、廣場(chǎng)服務(wù)按照群眾的需求，制定了年初服務(wù)計(jì)劃，每月至少開(kāi)展一次活動(dòng)，如“新春送春聯(lián)”、“學(xué)雷鋒日志愿者服務(wù)”和“我運(yùn)動(dòng)，我健康”等廣場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。2、在廣場(chǎng)設(shè)立固定宣傳欄，定期更新內(nèi)容，為居民提供志愿服務(wù)、生活小竅門(mén)、安全隱患排查等知識(shí)的宣傳。(肖安斌）