隨著社會的日益發(fā)展，以往“單位人”的標簽漸漸淡去，“居民”的身份逐漸顯現(xiàn)，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足居民群眾的需求，如何解決這個影響社區(qū)和諧發(fā)展的矛盾問題，臥牛山街道南巢街社區(qū)一班人沒有循規(guī)蹈矩、沒有“做、等、靠”，而是視解決居民需求為己任，集思廣益，大膽舉措，積極開展以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織活動為抓手，實施社區(qū)管理服務(wù)的“五大工程”，不斷健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，全面推行“精細化管理、人性化服務(wù)、信息化支撐”的網(wǎng)格化社區(qū)管理服務(wù)模式，努力提高社區(qū)居民群眾幸福指數(shù)，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。

社區(qū)還以街道計生網(wǎng)格化管理平臺為依托，充分利用街道、社區(qū)信息相通的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)，建立了社區(qū)全員人口信息庫，增加了對社區(qū)居民家庭綜合信息的采集和錄入，建立集服務(wù)對象家庭成員情況、收入水平、住房、就業(yè)、計生、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育等資料為一體的信息化網(wǎng)格管理服務(wù)數(shù)據(jù)庫，并將整個社區(qū)劃成若干個網(wǎng)格管理責(zé)任區(qū)，每個網(wǎng)格責(zé)任區(qū)根據(jù)管理類型、服務(wù)對象、服務(wù)戶數(shù)、服務(wù)面積以及物業(yè)管理狀況等因素，配備1名責(zé)任人和2—3名網(wǎng)格員，責(zé)任到人，將網(wǎng)格員分布到各個網(wǎng)格中，有力地促動了社區(qū)工作人員多下居民組、多進樓棟戶、多了解情況、多提供服務(wù)，形成了“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負其責(zé)”的管理服務(wù)新格局。（南巢街社區(qū)  張勇）