中廟街道：“私人定制”式服務讓群眾更舒心

在黨的群眾路線教育實踐活動中，巢湖市中廟街道黨員干部在基層服務群眾的過程中，針對群眾因個人的需求存在的差異，推出“私人定制”式服務體系，讓為民服務做得更貼心。

“一站式”服務，讓群眾省事更順心。近日中廟街道為民服務大廳正式掛牌，中廟把社保民政、計生服務、司法綜治、合作醫療等所有窗口單位全部入駐服務中心，在大廳集中辦公，改變了以往各自為政、分散辦公的工作機制。此舉極大地方便了群眾，讓老百姓少跑一趟路、少跨一扇門、少走一道程序，在最短的時間內辦好想辦的事。

“代辦制”服務，讓百姓快捷更放心。中廟街道不斷創新服務形式，街道6個村居均設立了“便民服務代辦點”，對群眾急需辦理的服務事項實行代辦制，由村干部擔任“代辦員”。變被動服務為主動上門，變成了群眾動嘴、干部跑腿，老百姓眼里的急事、難事在田間地頭就辦妥了。

“零投訴”服務，讓群眾滿意更舒心。村級便民服務中心先后推出“首問責任制”、“崗位責任制”、“服務承諾制”等管理規定，明確細化每名窗口黨員的崗位職責，對群眾投訴黨員干部在辦理事項中辦事拖拉、刁難推諉的一票否決，嚴肅處理。（中廟街道  顏肆龍）