根據市委和市委組織部要求，從11月初開始，市政務服務中心在湯衛東主任的帶領下，深入各鄉鎮（街道）、村（社區），開展全市為民服務全程代理工作業務指導，通過“聽、問、看、查、指”等多種形式，促進為民服務全程代理工作落實。“聽”：聽取鄉鎮（街道）、村（社區）匯報，了解和掌握為民服務全程代理工作開展情況、存在問題、下一步思路和打算。

“問”：詢問各級代理人員職責和辦事群眾對全程代理工作的意見，了解和掌握群眾需求；“看”：察看基礎設施建設是否符合要求、各項制度是否公開、各種標識標牌是否到位、臺賬登記是否完善。“指”：指出各級為民服務全程代理工作存在的問題，提出整改落實意見和建議。此項活動的開展，為全市為民服務全程代理工作扎實推進和暢通“為民服務最后一公里”奠定了堅實的業務基礎。(市政務服務中心  束永鋒)