烔煬鎮(zhèn)為民服務(wù)“三提升”聯(lián)系群眾“零距離”

烔煬鎮(zhèn)將優(yōu)化為民服務(wù)作為踐行群眾路線、密切聯(lián)系群眾的重要途徑和手段，提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，最大限度滿足群眾需求，做到零距離服務(wù)群眾。

實(shí)行微笑服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。該鎮(zhèn)把思想素質(zhì)好、務(wù)實(shí)精神強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的人員安排到為民服務(wù)窗口，要求工作人員堅(jiān)持做到“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一把椅子、一杯熱茶、一句回應(yīng)、一個(gè)幫助”，熱情耐心解答群眾訴求，著力解決好群眾反復(fù)跑、找人難、辦事難問(wèn)題，讓每位辦理業(yè)務(wù)的群眾都是帶著希望而來(lái)，懷揣滿意而歸。

精簡(jiǎn)辦事流程，提升服務(wù)效率。為使群眾了解社保、計(jì)生、民政等相關(guān)業(yè)務(wù)流程，鎮(zhèn)為民服務(wù)中心制作了辦事流程圖，張貼在服務(wù)中心墻上，并全面落實(shí)“一站式服務(wù)”工作模式，簡(jiǎn)化辦事程序，減少重復(fù)環(huán)節(jié)，縮短辦事過(guò)程，讓群眾少跑路，全面提高辦事效率。

轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，在各村、社區(qū)設(shè)立為民服務(wù)代理點(diǎn)，建立代辦員代理服務(wù)機(jī)制。由相關(guān)人員擔(dān)任代辦員，將需辦事項(xiàng)統(tǒng)一報(bào)至鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，堅(jiān)持做到群眾隨到隨辦。同時(shí)對(duì)行動(dòng)不便等特殊服務(wù)對(duì)象實(shí)行上門(mén)服務(wù)，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難，讓群眾省心、滿意。(烔煬鎮(zhèn) 李定祥)