市婦聯積極探索婚姻家庭等矛盾糾紛調處的新方法，把巾幗志愿維權服務作為婦聯組織參與社會管理創新的重要載體，精心打造“婦女兒童咨詢服務室”巾幗志愿維權服務品牌。

一、壯大志愿者隊伍：市“婦女兒童咨詢服務室”2013年成立，設在市婦聯，首批招募25名來自公、檢、法、司、衛生部門以及城市街道（社區）巾幗志愿者，輪流坐班接訪，維權效果顯著。在維權聯席會成員單位大力支持下，志愿者隊伍進一步壯大，目前已發展到48人，招募范圍擴展到到計生、人社、教體、民政、宣傳等成員單位。

二、延伸服務范圍：市“婦女兒童咨詢服務室”實行每周三輪值制度，同時將服務范圍延伸至4個城市街道社區，分別在4個街道的較大社區設立志愿維權服務點，更加便民，將矛盾化解在基層。

三、增加服務次數：原先25人隊伍按照每周輪值制度，每人每年輪值兩次，現在向基層社區延伸，每人每年輪值3次。

四、拓展服務內容：志愿者在開展常規的信訪接待、法律咨詢、心理疏導、普法宣傳等工作外， 深入城鄉作婦女兒童權益保障熱點、難點問題的調查研究，不斷探索解決問題的新方法、新機制。（市婦聯 花業萍）