鳳凰山街道鳳凰社區在全市率先建立“紅色代辦”制度

想辦張老年卡，一個人出門不方便；證件遺失想補辦，又不懂具體流程；趕著要辦點事，又遇到惡劣天氣……孤寡獨居老人、殘疾人生活中會遇到各種不方便，為此，鳳凰社區從2016年開始開展“紅色代辦”黨員志愿服務，成立以黨員為骨干的志愿服務隊，免費為孤寡老人、傷病(殘)人員等特殊群體提供代辦服務，真正為群眾辦實事、解難題。

重要證件丟失組團陪同補辦

家住社區里的楊阿姨在社區黨員魯阿姨的陪同下來到社區，楊阿姨一臉愁容，聲音都有些沙啞。在魯阿姨的解釋下，社區工作人員得知原來是楊阿姨的房產證、土地證和戶口本都找不到了，楊阿姨在家哭了三天。“我完全不知道怎么辦了！”楊阿姨哽咽地說道。社區黨委書記陳俊立即聯絡黨員，組成楊阿姨的“紅色代辦”幫扶小組，陪同楊阿姨一起補辦證件。連續幾天，黨員們輪流陪著楊阿姨東奔西走，風雨無阻，逐步將幾個證件全部補齊了。楊阿姨拿著三本證件終于安了心，連連感謝社區黨員和工作人員，并送上“為民排憂熱情服務”的錦旗。

出門不便上門辦理

張師傅，行動不方便，如今年過70，想辦理老年卡。社區主任蘇敬華關照張師傅不用出門，親自上門為其辦理老年卡。在上門辦理的同時，黨員和工作人員還能陪同張師傅聊天，了解其生活狀況，一舉兩得。拿到張師傅的老年卡后，工作人員第一時間送上了門，張師傅非常高興：“不出門就能辦好事，真的很方便。”

每逢元月份，社區都會收到大量的信件。由于鳳凰社區是企改居，原巢湖柴油機廠的退休職工回到原居住地后，慢性病報銷不便，在巢湖這邊也沒有親戚，所以這些人員都是由鳳凰社區的工作人員“紅色代辦”，2017年元月迎來了嚴寒、雪雨天氣，也正值鳳凰社區“一鍵通”的辦理時期。

不懂網購代辦來幫忙

魯阿姨是個排舞愛好者，平時會在鳳凰社區跳跳排舞陶冶情操。一天，魯阿姨突然來到社區，尋求社區幫助。原來魯阿姨的排舞隊被邀請參加去表演，可是表演的服裝還沒有著落，“我們也去店里面看過了，都很貴。我知道網上買的可以便宜，可是我不會用網，就想著找你們幫個忙。”魯阿姨說道。根據魯阿姨的描述，工作人員很快幫她找到了她心儀的款式，再通過信用和價格對比，幫魯阿姨在網上購買了相對實惠的演出服。

據悉，紅色代辦已經為居民代辦事項200多起，“紅色代辦”平臺的開設在給百姓帶來實惠的同時，也拉近了社區黨員、社區干部與居民之間的距離。