烔煬鎮(zhèn)三舉措確保為民服務(wù)全程代理工作有序發(fā)展

為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，切實(shí)解決涉及群眾生產(chǎn)生活中遇到的辦事難問(wèn)題，按照“統(tǒng)一受理、分口辦理、部門落實(shí)、中心督辦、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)行方式，烔煬鎮(zhèn)三舉措不斷深化為民服務(wù)全程代理工作，切實(shí)為群眾提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

一是加強(qiáng)組織建設(shè)，明確責(zé)任落實(shí)。鎮(zhèn)黨委政府高度重視，精心組織，多次召開專題會(huì)議研究該項(xiàng)工作，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。由鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副書記為副組長(zhǎng)，黨政班子及主要涉農(nóng)服務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；中心主任由組織委員兼任，主持中心全面工作，增設(shè)副主任兩名，負(fù)責(zé)中心具體工作。建立健全工作目標(biāo)責(zé)任制，形成責(zé)任明確、分工負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的為民服務(wù)全程代理中心。各村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)大廳代辦點(diǎn)，由書記任大廳主任，落實(shí)大廳負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的職責(zé)。

二是完善服務(wù)內(nèi)容，健全服務(wù)機(jī)構(gòu)。結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真梳理和確定為民服務(wù)范圍和項(xiàng)目，積極拓展服務(wù)范圍，不斷延伸為民服務(wù)全程代理工作。為民服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置規(guī)劃建設(shè)、社會(huì)事務(wù)、新農(nóng)合、計(jì)劃生育、農(nóng)林、綜合服務(wù)6個(gè)服務(wù)窗口。嚴(yán)格按市委辦《關(guān)于加強(qiáng)為民服務(wù)綜合平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施方案》（巢辦發(fā)〔2014〕26號(hào)）要求制作各類標(biāo)牌、相關(guān)制度，為民服務(wù)中心達(dá)到“五有”：即有固定辦公場(chǎng)所、有醒目指示標(biāo)牌、有固定工作人員、有公開進(jìn)駐項(xiàng)目和聯(lián)系電話、有必要信息網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)施；為民服務(wù)大廳達(dá)到“八有”：即有標(biāo)識(shí)牌子、有服務(wù)柜臺(tái)、有服務(wù)窗口、有咨詢電話、有服務(wù)指南、有工作制度、有宣傳標(biāo)語(yǔ)、有檔案資料。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)鎮(zhèn)、村兩級(jí)辦事員開展集中培訓(xùn)和業(yè)務(wù)測(cè)試；建立鎮(zhèn)工作人員到村指導(dǎo)制度，定期到各村進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使村級(jí)代理員能夠做到熟練操作，規(guī)范操作，提高效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我鎮(zhèn)將不斷加強(qiáng)對(duì)窗口人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平，有針對(duì)性地組織、引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)和掌握政策理論知識(shí)、法律知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)窗口人員從管理模式、辦件原則、制度等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，做到有問(wèn)必答，有件必受，態(tài)度熱情，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。(烔煬鎮(zhèn) 江婷婷)