鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)分站：市城管落實督辦制度 保障市長熱線辦理工作有實效
發(fā)布時間：2017-10-26 11:46:39 來源：本站 閱讀次數(shù)：1532
市城管局高度重視市長熱線辦理工作，落實督辦制度保障市長熱線辦理工作件件有處理、件件有回聲，以解決群眾合理合法訴求來推動城市管理工作上臺階、上層次。
重點強化督查督辦工作，在推動“事要解決”上下真功夫，不斷加強和改進督查督辦措施。突出抓好“五方式”（電話督辦、發(fā)函督辦、聯(lián)合督辦、領(lǐng)導(dǎo)督辦、現(xiàn)場督辦），緊扣督查督辦“三環(huán)節(jié)”（轉(zhuǎn)辦交辦環(huán)節(jié)、辦理時效環(huán)節(jié)、結(jié)果反饋環(huán)節(jié)），嚴(yán)把市長熱線辦理件辦理質(zhì)量“三關(guān)口”（證據(jù)關(guān)口、程序關(guān)口、政策法規(guī)關(guān)口），確保辦理件得到提速辦理，及時妥善解決群眾反映問題。通過落實一系列的督查督辦工作措施。
從2015年到目前，市城管局共受理市長熱線辦公室轉(zhuǎn)群眾各類來電投訴28件；受理巢湖市政府網(wǎng)站“部門信箱”群眾投訴26件；受理巢湖市市長熱線電話及電話督辦件31件。各類投訴舉報件按辦結(jié)時限均已辦結(jié)，辦結(jié)率達100％，答復(fù)率100％，投訴人滿意度明顯提升。（呂勝利）
