鄉鎮(街道)分站：市司法局三舉措提升公證法律服務公信力
發布時間：2017-10-26 11:46:39 來源：本站 閱讀次數：1359
以硬件設施建設為突破，改善公證服務環境。擴大辦公場所規模。辦公用房面積達到600多平方米，人均使用面積超過40平方米，設立了近100平方米辦證大廳。加大硬件設備投入。配備最新的二代身份證閱讀驗證器，有效地防止了部分當事人利用假身份證辦理公證的現象。升級服務網絡。方便公證人員都能實時上網，查詢信息，接收郵件，與當事人進行在線聯系。安裝公證信息系統管理軟件，實現了辦證流程的自動化和網絡化。
以開展效能建設為契機，創建文明窗口形象。一是印制公證流程卡和服務監督卡，實現辦證的透明、公正、公開，方便當事人查閱，接受當事人的監督和評議；二是推行規范服務用語，提倡主動服務、熱情服務、優質服務。三是鄭重向社會推出服務承諾，辦理國內公證事項，符合出證條件的，自申請之日起3日內出具公證文書；辦理涉外涉港澳公證事項，符合條件的，自申請之日起7日內出具公證文書；四是對老弱病殘和特殊情況者，提供上門服務；對經濟困難的，按規定減免公證費。
以健全規章制度為抓手，規范公證內部管理。強化制度建設。建立了業務培訓、重大復雜公證事項集體討論、公證質量檢驗、公證員業績評價和考核、公證投訴復查處理、錯案追究等制度，并匯編成冊印發到每名公證員。全程跟蹤監督。嚴格落實《投訴處理辦法》，設立當事人意見簿、投訴箱，公開監督舉報電話，暢通群眾投訴監督渠道。嚴格責任追究。嚴格落實業績考核機制和錯案追究制度，情況輕微的人員加強思想教育，糾正其不良傾向；性質比較嚴重的，將其記入公證人員執業檔案，達到處罰標準，嚴格按照規章制度予以懲戒。（周 飛 江騰虬）
