鄉鎮(街道)分站：熱心接待群眾法律咨詢 打造司法為民服務品牌
發布時間：2017-10-27 19:40:04 來源：本站 閱讀次數：1802
隨著普法工作深入人心，群眾法律意識日益增強，該鎮司法所從群眾最需要、最關心的小事做起，熱心接待群眾法律咨詢，做好窗口服務工作。
強化學習、規范窗口管理。定期進行業務學習，鼓勵工作人員參加各種法律知識培訓，提高自身綜合素質，為群眾提供優質法律服務，明確工作流程、工作職責，建立相應的窗口規章制度，不斷拓展窗口的功能和作用，努力提高窗口綜合服務水平，切實幫助群眾解決實際困難。
規范接待、關注弱勢群體。熱情接待來訪群眾，耐心聆聽，了解情況，詳細解答并提出應對意見，針對女性和農民工等弱勢群體，提供人性化、實效性的建議和幫助，引導他們依法、理性維權，同時將宣傳手冊、宣傳漫畫等刊物送到來訪群眾手中，教育大家要學法、守法、用法。
及時回訪、落實檔案管理。跟蹤事情處理進展情況，做到件件有著落，事事有回音，確保每一位群眾都能夠得到滿意答案，對于有苗頭性、傾向性的重大問題，認真分析，整理上報相關領導或職能部門，實行專人負責接待登記，檔案分類歸檔，妥善保存，以備以后檢查。
今年上半年來，該鎮司法接待窗口共接受群眾有關婚姻、鄰里糾紛、土地承包、交通賠償等法律咨詢121人次，提供法律服務20人次，參與辦理一般案件15件，解決重大案件2件，切實把問題解決在基層，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，有效促進了社會和諧發展，下一步該鎮將加大宣傳力度，讓更多的群眾知道法律咨詢、了解法律咨詢，切實做到司法利民、便民、惠民、為民。（趙永梅）
