巢湖市政務服務中心積極開展窗口行業文明創建活動

一是建機制，進一步夯實主體責任。進一步落實主要領導親自抓、分管領導重點抓，相關科室各司其職、各負其責、綜合協調的工作格局，形成一級抓一級、一級對一級負責的責任體系，確保窗口行業文明創建工作落實落細、大有成效。

二是強素質，進一步提升綜合本領。堅持中心圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉，提升全體工作人員的思想素質和業務能力，樹立“處處方便群眾、人人都是窗口”服務理念，決不讓差錯在窗口發生、企業在窗口遇冷、矛盾在窗口擴大。

三是講服務，進一步創新審批方式。組織窗口單位圍繞“簡政放權”這一主題，開展新一輪流程再造活動，進一步減程序、減費用、減時限。持續開展延時服務、上門服務、預約服務等特殊服務方式，努力提升服務層次和審批效率。

四是抓重點，進一步推進主題活動。全面落實市文明行業委員會的部署和要求，認真開展“群眾滿意窗口”和“優質服務標兵”評選活動，組織黨員進社區、聯點共建等各項創建活動，全面推進文明行業創建活動再上新臺階。

五是重宣傳，進一步擴大社會影響。利用中心網站、電子大屏、工作QQ群等渠道，進一步向社會、向企業、向窗口展現開展創建活動以來的成效和成果，努力打造文明服務、規范服務、廉潔服務的綜合服務平臺。（束永鋒）