市政務服務中心“四心服務”推進創城工作

一是營造宣傳氛圍，做到暖心服務。利用電子大屏、中心網站、工作QQ群、電子觸摸屏等多形式全方位宣傳創城工作，及時更新宣傳內容，努力營造文明服務、微笑服務的濃厚氛圍，讓群眾來到中心倍感親切溫暖。

二是完善服務設施，做到貼心服務。設立志愿服務綜合窗口和專職咨詢引導員，在服務大廳放置辦事指南，提供辦公文具、冷熱飲用水、休息座椅、報紙雜志、便民雨傘等便民設施，讓群眾來到中心倍感自在貼心。

三是規范服務標準，做到誠心服務。全面實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制，公開收費項目、收費標準，服務標準和行為規范，公開投訴受理電話，接受社會各界監督，讓群眾來到中心倍感規范誠信。

四是設立綜合窗口，做到省心服務。中心主動協調市場監管局等部門設立綜合服務窗口，先后開展“先照后證”、“三證合一”、“五證合一、一照一碼”等商事登記制度改革工作，企業登記注冊由原來的30個工作日縮短為3個工作日，同時為新設立企業提供免費代辦服務，讓群眾來到中心倍感便捷高效。（市政務服務中心  束永鋒）