巢湖市臥牛山街道西圣社區 ：黨建引領打造“紅色物業”提升居民滿意度

臥牛山街道西圣社區轄區內老舊居民樓較多，配套設施陳舊老化、準物業服務滯后，社區治理困難眾多。今年以來，社區黨委積極開展“紅色物業”工程，探索物業管理解決方案，著力提高物業服務水平，提升居民的滿意度。

注重黨建引領。建立黨建工作聯系席會議制度，定期召開聯席會議，逐步形成了組織共建、機制共聯、資源共享、活動共辦、困難共幫、區域共治的發展理念。社區黨委按照“民事民議民定”原則，通過深入開展“五走進”活動，征集民意民情和群眾反映強烈問題，整合社區物業、綜治、計生等各類網格，依托網格建立黨小組，分別劃歸到6個黨支部，由“兩委”班子成員任書記，社區工作者作為網格黨小組長，構建起社區黨委書記負責社區、網格黨支部書記負責片區、黨小組長負責網格的“三級聯動”責任體系。

注重常態長效。設立“社區黨委”+“物業”雙網格員模式，讓物業服務充分融入社區網格化聯動管理，讓“任務到網格、服務在家庭”，達到物業服務與社區服務職能疊加。物業工作人員除了做好四保一服務基礎工作，還要積極充當小區志愿者，定期開展志愿服務、便民服務，促使物業人員更好地融入社會治理、踐行志愿精神。形成了以社區黨委為紐帶，社區、物業、居民群眾多方聯動的長效機制。

注重以人為本。充分利用12345市民服務熱線，微信公眾號、微信群和QQ群等互聯網媒介，采取線上線下相結合的方式，小事做到馬上辦、網上辦、一次辦，大事通過社區黨組織、物業服務企業與鄰里代表共同解決，做到“事事有著落，件件有回音”，事件辦結率達99%以上。將網絡與網格融合、服務與治理聯建、線上與線下互動，注重物業黨建工作著力點與群眾呼聲有機融合。（連正軍）