市數據資源局：緊扣服務主線，扎實推進主題教育落地生根

自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，市數據資源局按照“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求，狠抓目標任務，結合單位實際，以提升服務為著力點，創新“四種服務”模式，扎實推進主題教育落地生根，全面開花結果。

一、宣講服務守初心，傳播主題教育話語。為深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義，不斷弘揚社會主義文明新風尚主旋律，結合單位職能，開展了系列宣講活動。市數據資源局先后3次，相繼赴亞父街道、居巢經開區、壩鎮泉水村等地，開展“青年文明號·數據大講堂”宣講活動，約有500人次接受了宣講教育。嚴格按照主題教育工作部署，已進行了4次集中學習研討會，學員輪流就學習心得、工作難題解決、生活廉潔自律等情況進行交流發言。10月25日下午下班后，局主要負責人為全體黨員和機關干部職工，作題為《重溫光輝歷史、牢記初心使命》的主題教育形勢政策報告。按照上黨課計劃安排，10月28日，衛龍副局長以《不忘初心使命，牢記群眾關切》為題上了一堂深刻的主題黨課；10月29日，徐經生副局長以《政務服務貼民心，接續奮斗再出發》為題上了一堂務實的黨課；11月1日，宮成局長以《優化營商環境，促進民營經濟高質量發展》為題上了一堂生動的黨課。

二、貼心服務接地氣，拉近干部群眾距離。堅持以人民為中心，涉及群眾利益無小事，服務群眾無止境。數據資源局制定制度、拿出舉措，提供有特色的、接地氣的便民貼心服務，鼓勵窗口人員為企業和群眾提供延時服務、預約服務，每周制定計劃，每天安排3名志愿者，對來大廳辦事企業和群眾提供志愿引導服務。

10月29日下午臨近下班，上海垣庚置業發展有限公司在巢湖申請設立全資子公司安徽綠鎮房地產開發有限公司，委托代理人呂先生持申請材料來到政務服務管理局商事登記綜合窗口，窗口工作人員立即初審了該申請材料，在提交審核時發現母公司法人、子公司法人均沒有通過實名認證，無法提交審核。在得知該公司為烔煬鎮招商引資企業，并且呂先生還是從杭州趕來，當天還要乘坐高鐵返回杭州，方華榮沒有下班，及時向后臺審核人員匯報，這樣商事登記綜合窗口啟動延時服務。窗口工作人員主動電話指導相關人員下載登記注冊身份認證APP進行實名認證。在受理人員和后臺審核人員提供延時服務后，安徽綠鎮房地產開發有限公司現場便拿到了新辦的營業執照，呂先生對窗口的延時服務相當滿意，對巢湖的營商環境點贊！這是眾多窗口提供延時服務、預約服務的一個縮影，成為了一道亮麗的風景，像這樣的貼心服務、預約服務還在不斷進行中......

據統計，自延時服務、預約服務開展以來，已累計有38人次，幫助企業和群眾解決了16件事項。每提供服務一次，干群距離就拉近一點。

三、創優服務擔使命，暢通政務服務“最后一公里”。伴隨“一門一網”改革的推進，尤其是主題教育開展以來，我市政務服務辦事效率呈現持續提升的趨勢，營商環境不斷優化。建立健全規章制度，擬定《巢湖市創優營商環境再提升行動實施方案》，正報市委市政府審議印發，制定《巢湖市“見章蓋章”工作暫行辦法》、《預約審批制》、《全程輔助代辦制》、《項目跟蹤服務制》、《巢湖市“一窗受理”工作規程》等配套制度；優化服務流程，設立工業建設項目綜合審批室，落實“容缺”辦理制度，對我市工業建設項目提供全程代辦服務。設立社會事務、商事登記、投資建設、特色服務等四類綜合服務區，取消原有窗口布局，將承諾時限較法定時限壓縮60%以上，將企業設立登記、申領發票、刻制公章的審批時限整合壓縮至1個工作日內辦結，實行新辦企業4枚印章免費刻制。開通長三角“一網通辦”、G60科創走廊“一網通辦”專窗，推行企業注銷“一網”簡易注銷服務。協調黃麓鎮不動產權交易中心及稅務分局進駐半島分中心，大幅提升半島區域服務功能；加強事項編制認領，分4批次組織有關單位進一步編制政務服務事項，做到應領盡領，梳理協調進駐服務大廳事項907項，進駐部門大廳336項，做到除涉密安全外項目全部進駐各類服務大廳，編印《窗口服務指南》并動態更新，實行承諾件缺件免費雙向快遞送達。赴17個鄉鎮街道開展安徽政務服務網操作培訓。促進政務數據融合應用，推進智慧城市運營中心項目，實現政府熱線、視頻資源的整合與提升、統一的應急通信指揮調度和城市的全域態勢感知和全局運行監測。

2019年以來，實體服務大廳共辦結各類行政審批服務事項12.1萬件，安徽政務服務網巢湖分廳辦件4.2萬件，事項網上辦理深度實現三級及以上事項（最多跑一次）占比99.97%，位居合肥市縣區前列，對6598件（含不動產權交易中心）服務事項辦理結果實行免費EMS快遞服務，為辦事群眾節省快遞費用8.4萬元，企業設立網絡辦件率增長至92.65%。

領辦服務解難題，增強群眾滿意度獲得感。局領導干部以上率下，通過走訪調研、廣泛征求意見、認真檢視反思等方式，查擺問題7個，制定了主題教育及整改落實《四清單》，并領辦難題破解，為接下來召開專題民主生活會夯實基礎。一般黨員主動亮明身份，踐行踐諾，通過群眾提要求、個人主動找的方式，回應群眾利益關切，采取集中幫扶、個人結對等形式，要求每人至少為企業和群眾辦理一件好事。10月17日，扶貧幫扶日當天，通過黨員干部個人認捐、單位兜底，為柘皋鎮錦旗和接引庵兩村提供了價值近3000元的臺燈、被子、輪椅、書包、繪畫工具等物品，收到了扶貧對象戶的感謝信；11月1日，組織4名黨員干部和志愿者參加無償獻血；與洗耳池社區共同謀劃“公園保衛者”志愿服務活動，傳播綠色新理念、引領文明新風尚，提升城市文明形象；開展行政審批和政務服務中“吃拿卡要”、冷硬橫推、辦事效率低下，以及利用名貴特產和特殊資源謀取私利、亂作為侵害群眾利益等突出問題的整治；針對農村網絡基礎設施正常使用和日常維修養護中存在的突出問題，著力開展專項整治......通過切切實實的幫扶解困、難題破解，確保企業和群眾有更多的獲得感。(沈大軍)