10月29日下午臨近下班，上海垣庚置業(yè)發(fā)展有限公司委托代理人呂先生持申請材料來到政務(wù)服務(wù)管理局商事登記綜合窗口，申請設(shè)立全資子公司。窗口工作人員即時初審了該申請材料，在提交審核時發(fā)現(xiàn)法定代表人、監(jiān)事、聯(lián)絡(luò)員均沒有通過實名認(rèn)證，無法提交審核。在得知該公司為烔煬鎮(zhèn)招商引資企業(yè)，并且呂先生專程從杭州趕來，當(dāng)天還要乘坐高鐵返回杭州這一情況后，工作人員及時向后臺審核人員匯報，立即啟動延時服務(wù)，并主動電話指導(dǎo)相關(guān)人員下載登記注冊身份認(rèn)證APP進(jìn)行實名認(rèn)證。最終，呂先生現(xiàn)場便拿到了新辦的營業(yè)執(zhí)照，對窗口的延時服務(wù)相當(dāng)滿意，對巢湖的營商環(huán)境點贊！這是眾多窗口提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)的一個縮影，成為了一道亮麗的風(fēng)景，像這樣的貼心服務(wù)、預(yù)約服務(wù)還在不斷進(jìn)行中......

自第二批主題教育開展以來，市數(shù)據(jù)資源局以提升政務(wù)服務(wù)為著力點，著力推進(jìn)五項工作舉措，扎實推進(jìn)主題教育落地生根，全面開花結(jié)果。

一是著力健全規(guī)章制度強(qiáng)規(guī)范。擬定《巢湖市創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境再提升行動實施方案》，制定《巢湖市“見章蓋章”工作暫行辦法》、《預(yù)約審批制》、《全程輔助代辦制》、《項目跟蹤服務(wù)制》、《巢湖市“一窗受理”工作規(guī)程》等配套制度提升服務(wù)內(nèi)功，倡導(dǎo)延時服務(wù)、延時服務(wù)、志愿引導(dǎo)服務(wù)等特色服務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)軟實力。

二是著力優(yōu)化審批流程提效能。進(jìn)一步優(yōu)化安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)審批流程，政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理深度三級及以上事項（最多跑一次）占比99.97%，“全程網(wǎng)辦”覆蓋率達(dá)93.6%。為我市工業(yè)建設(shè)項目提供全程代辦“保姆式”服務(wù)，設(shè)立工業(yè)建設(shè)項目綜合審批室，實行“容缺”辦理制度。優(yōu)化設(shè)立社會事務(wù)、商事登記、投資建設(shè)、特色服務(wù)等四類綜合服務(wù)窗口，將承諾時限較法定時限再壓縮57%以上。將企業(yè)設(shè)立登記、申領(lǐng)發(fā)票、刻制公章的審批時限整合壓縮至1個工作日內(nèi)辦結(jié)，實行新辦企業(yè)4枚印章免費刻制。開通長三角“一網(wǎng)通辦”、G60科創(chuàng)走廊“一網(wǎng)通辦”專窗，推行企業(yè)注銷“一網(wǎng)”簡易注銷服務(wù)。

三是著力認(rèn)領(lǐng)政務(wù)事項全覆蓋。赴17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)操作培訓(xùn)，分4批次組織有關(guān)單位進(jìn)一步編制政務(wù)服務(wù)事項，做到應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)，梳理協(xié)調(diào)進(jìn)駐服務(wù)大廳事項907項，進(jìn)駐部門大廳336項，做到除涉密安全外項目全部進(jìn)駐各類服務(wù)大廳，重新編印《窗口服務(wù)指南》，對6598件（含不動產(chǎn)權(quán)交易中心）服務(wù)事項辦理結(jié)果實行免費EMS快遞服務(wù)，為辦事群眾節(jié)省快遞費用8.4萬元。

四是著力融合政務(wù)數(shù)據(jù)強(qiáng)應(yīng)用。推進(jìn)智慧城市運營中心項目，實現(xiàn)政府熱線、視頻資源的整合與提升、統(tǒng)一的應(yīng)急通信指揮調(diào)度和城市的全域態(tài)勢感知和全局運行監(jiān)測。對15個信息化項目建設(shè)方案開展內(nèi)審，并組織專家評審。梳理上傳了39家市直單位的政務(wù)信息資源目錄共318條，49個電子證照。

五是著力破解難題求實效。全體班子成員通過深入走訪調(diào)研、廣泛征求意見、認(rèn)真檢視反思等方式，收集查擺問題7個，制定了整改落實《四清單》。加大對12345政府服務(wù)熱線群眾重復(fù)投訴來電問題的督辦力度，對涉及油煙污染、違規(guī)搭建、無資質(zhì)開辦輔導(dǎo)班、環(huán)境污染方面的4件事項，建立了問題整改清單，其中有2件已辦理到位，另外2件正在完善佐證資料及圖片，按期反饋至合肥市12345平臺。同時，通過漠視群眾利益問題專項整治活動，以點帶面，全面整改，切實提升辦事企業(yè)和群眾新幸福感、獲得感。