臥牛山街道健康西路社區：推行“走訪式”工作法，提升基層治理實效

為了全面加強黨對城市工作的領導，推進黨建引領基層治理創新。臥牛山街道健康西路社區結合自身實際，以群眾滿意為工作的第一標準，全面推行“走訪式”工作法，切實解決社區居民的操心事、煩心事、揪心事。

一是走進千家萬戶。社區網格人員要重心下移、深入小區，與居民“打成一片，融為一體”。對自己分管的網格區域，要求每周入戶不少于二次，時間為每周二至周四，重點戶要不定期的入戶，及時掌握居民的所想、所需、所盼，入戶調查結果準確詳實。不斷完善和健全社區居民家庭檔案，原則上要求每個網格每周完善居民家庭檔案不少于6戶。通過入戶，全面掌握本片計生流動人口、低保困難戶、優撫對象、殘疾人、失業人員等業務部門要求的重點信息，為開展工作提供詳實可靠的依據，真正做到“底數清、情況明”。

二是理出千頭萬緒。建立健全社區走訪式服務工作臺賬和周會制度，做到“小事不出網格，中事不出社區，大事不出街道”。在每周上戶走訪過程中，要求所有網格人員“耐心聽取居民的意見和訴求，細心將居民的建議進行梳理，真心的處理好居民反映的問題”，并將梳理的問題錄入臺賬。工作周會中，各網格人員將本周上戶情況進行細致的匯報，全面了解網格中發現的問題，處理的結果。采取“三色走訪處理法”，綠色小問題網格人員自行解決，黃色中問題由社區協商解決，紅色大問題匯報街道黨工委綜合研判解決，使得網格管理精細化、問題處理具體化，要求必須“事事必處理、件件有回應”。

三是解決千難萬難。為了解決走訪中社區居民的訴求，社區組建“8+X”模式工作協商委員會，“8”為社區黨委代表、社區居委會代表、居委監督委員會代表、網格員代表、居民代表、業委會代表、物業公司代表、有一定威望的同志，“X”即涉及的其他利益相關方。社區協商議事委員會在社區黨委的領導下開展工作，在社區建設和物業服務管理中發揮議事、監督、協商的作用。社區協商議事委員會根據社區黨委的提議，召開會議討論、審議、協商社區管理、社區建設中的重要事項，并提出批評、建議和意見。例如，在上戶走訪時信泰國際小區居民反映存在停車難的問題，社區召開了“8+X”工作協商會議，采取“就近原則、沒有車位優先原則和模范遵守三個原則”分配方法，將分配方案張榜公示，并采取搖號的方式將12個車位順利的分配給了業主。（肖安斌）