巢湖市烔煬鎮：信訪事項代理受到群眾歡迎

巢湖市烔煬鎮在深入開展基層組織建設年和機關效能建設年活動中，牢記服務宗旨，采取有效措施，積極推進群眾信訪事項全程代理。年初以來，全鎮鎮、村兩級代理群眾信訪事項6起，其中5起得到了及時妥善處理，還有1起正在按照代理程序進行辦理。實行信訪事項代理，轉變了干部作風，提高了辦事效率，方便了信訪群眾，密切了干群關系，受到了群眾的歡迎。

歧陽行政村古流澗村一村民，原在歧陽鄉窯廠訂購600元錢紅磚。撤區并鄉后的幾年內，窯廠改制幾易其手，訂磚人手持當初的磚條子取不到磚，又不知道找誰處理。村代理員得知情況后，主動進行代理；鎮信訪辦及時受理，按照相關程序，督促承辦部門，及時查明情況，幫助其討回了600元訂磚錢。

新橋居委會傅崗村地處合馬路邊，由于建設詳規沒出臺，群眾建房暫停審批。村里有3戶群眾，子女成年，急需結婚用房，可房基地難以落實。村委會急群眾所急，進行信訪代理，承辦領導深入該村，認真調查研究，拿出了切實可行的解決方案，滿足了3戶群眾的合理訴求。

最近，原烔煬區一倒閉企業多名職工到鎮上訪，要求辦理企業職工養老保險。由于信訪人訴求處理權限不在鄉鎮，鎮領導認真了解情況后，決定由鎮信訪辦通過信訪代理程序，向有權處理的市職能部門反映問題。鎮信訪辦指定專人，認真收集審核信訪人材料，與信訪人簽訂《信訪事項代理委托書》、《信訪事項代理雙向承諾書》，將相關材料送交市信訪局，由市信訪局進行交辦，市職能部門承辦，最后由代理人將處理答復意見送達信訪人。

不少信訪人對信訪代理這種信訪新形式表示出贊同和支持，說政府主動出面為我們反映問題，我們信的過。相信上級部門也一定會嚴格按政策，處理我們老百姓的事情。無論處理結果如何，我們都會信守承諾，不會無序上訪。

巢湖市烔煬鎮  李定祥