中辦國辦發文要求深化政務公開加強政務服務深化政務公開：公開為原則 不公開為例外

　　重大突發事件和熱點問題必須公開，及時回應社會關切

　　黨的十六大以來，在黨中央、國務院堅強領導下，我國政務公開不斷深化，政府信息公開、行政權力公開透明運行、公共企事業單位辦事公開全方位推進。特別是《中華人民共和國政府信息公開條例》、《關于進一步推行政務公開的意見》實施后，各地區各部門積極探索創新，積累了一些新的經驗。同時，隨著政務公開的深入推進，也面臨一些新情況新問題，如公開的程序不夠規范，標準比較欠缺，公開內容不全面，監督考核機制不完善等。

　　“近年來，我國頻頻發生影響重大的公共安全事件。不可否認，行政決策不公開、權力運行不透明等是導致這些事件的重要因素。這個文件選擇這個時候頒布，是對解決現實問題的一個回應。”國家行政學院教授竹立家說。

　　“抓好重大突發事件和群眾關注熱點問題的公開，客觀公布事件進展、政府舉措、公眾防范措施和調查處理結果，及時回應社會關切，正確引導社會輿論。”《意見》中的這一表述，十分引人關注。

　　“重大事件發生后，一些政府部門總習慣于遮遮掩掩，這份文件的針對性和指向性很明確。同時，以兩辦名義發布文件，也體現了中央打造‘陽光政府’的持續決心和戰略考量。”中國社科院法學所憲法行政法研究室主任周漢華說。

　　據國家預防腐敗局辦公室、全國政務公開領導小組辦公室負責人介紹，《意見》第二部分是２００５年《關于進一步推行政務公開的意見》的深化和延續，里面有不少創新的內容，比如推進行政權力公開透明運行。實踐中，行政權力運行過程不透明的問題比較突出，這樣就有可能會導致公開的結果不合理，群眾不滿意。這次《意見》更強調和注重過程的公開，強化對權力運行的制約，這是政務公開深化的必然要求。這項工作２００６年始自河北，隨后在部分地區和部門開展了試點，２００８年在全國進行了推廣。再比如《意見》提出加強行政機關內部事務公開，要求梳理行政機關內部職權依據和運行流程，查找廉政風險點，有針對性地制定廉政風險防控措施，加強對關鍵崗位和重點環節權力運行的制約。之所以提出這個要求，主要是考慮到擴大社會和公眾對行政機關內部運行情況的了解，加強內部制約，以彌補外部監督的不足。

　　“把‘公開為原則、不公開為例外’寫入文件，明確政務公開的方式、手段、程序、流程，強調重大突發事件和熱點問題必須公開，這些既是文件的‘亮點’，也是政務公開深化的必然要求。”國家行政學院教授汪玉凱說。

　　服務中心管理機構為行政機構，人員配備要少而精

　　自上世紀９０年代中后期以來，政務（行政）服務中心在全國各地逐步推廣發展，成為推進行政審批制度改革和實施政務公開的重要平臺，在經濟社會發展中扮演著越來越重要的角色。

　　政務服務中心建設具有一定的自發性，主要是為了適應當地經濟社會發展、改善投資環境的需要建立起來的，各地政務服務中心管理機構性質并不一致。有的是行政單位，有的是事業單位，還有的是人員參照公務員法管理的事業單位。

　　此次《意見》明確，服務中心管理機構為行政機構。《意見》提出使用事業編制的服務中心管理機構，應在行政編制總額內調劑出一部分進行替換。服務中心管理機構工作人員的配備應遵循少而精的原則，不增加行政編制，切實避免地方在落實《意見》過程中產生機構編制膨脹的問題。

　　“對于數以萬計的各級各類服務中心如何定位，過去一直沒有明確說法。此次印發的《意見》，從機構、編制、功能以及建設等各個方面都實現了有章可循，我國‘服務型政府’建設再次加力。”長期跟蹤政務服務工作的汪玉凱說。

　　《意見》從逐步建立健全政務服務體系、充分發揮服務中心作用、明確服務中心職能、規范服務中心運行、加強服務中心信息化建設、建立統一規范的公共資源交易平臺、整合政務服務資源等方面作了明確規定。

　　“這些內容雖然有的省（區、市）已經作出規定，但從全國層面來講，是第一次以中央文件的形式作出規定。所以，這一部分也是文件的重點內容，需要各地區各部門認真學習領會，抓好落實。”國家預防腐敗局辦公室、全國政務公開領導小組辦公室負責人指出。

　　“建設陽光政府、服務型政府，都是中央大力推進的戰略方向。公開是服務的一種有效方式，推進公開則要以服務為基礎，政務公開和政務服務相輔相成，文件把兩個方面結合起來，是對新形勢、新期待的呼應。”周漢華分析說。

　　轉變理念、完善制度，確保執行不走樣

　　“公開透明、高效服務是政府運行的目標。目標能不能實現，落實才是根本。在深化政務公開、強化政務服務方面，我們相繼出臺了很多政策規定，但目前來看依然存在不少問題，主要原因在于執行不到位。”竹立家分析說。

　　《意見》指出，當前政務公開和政務服務工作中還存在一些問題。如政務公開方面，有的存在重形式輕內容現象，有的公開內容不全面、程序不規范，有的不能妥善處理信息公開與保守秘密的關系。政務服務方面，服務體系建設不夠完善，公開辦理的行政審批和服務事項不能滿足群眾需求等。

　　“當前，微博等新媒體正在倒逼政府信息公開，但事后的被動解釋，往往是越描越黑，不能讓老百姓滿意，使政府的公信力下降。推動政務公開和政務服務工作，需要在轉變理念、完善制度上下工夫，確保執行不走樣。”汪玉凱建議。

　　國家預防腐敗局辦公室、全國政務公開領導小組辦公室負責人指出，《意見》提出了一系列監督和保障制度。一是工作機制。各級黨委、政府要加強對政務公開工作的領導，將其列入重要議事日程，統一研究部署，解決工作難題。行政首長作為第一責任人，更加明確了領導責任。二是考核制度。把政務公開和政務服務工作納入黨風廉政建設責任制考核、行政機關績效考核和民主評議范圍，加強考核工作。三是監察制度。建立健全電子監察系統，對行政許可、非行政許可審批和公共服務事項實現全過程監察。四是監督制度。明確了黨的基層組織和黨代會代表、人大代表、政協委員、民主黨派、人民團體和新聞媒體的監督作用，并特別強調了群眾監督，建立群眾投訴制度。五是責任追究制度。對工作落實不力的，要進行誡勉談話，限期整改，對損害群眾合法權益、造成嚴重后果的，要嚴格追究責任。

來源：人民網-《人民日報》