市政務服務中心“敬老文明號”創建做到四個“好”

發布時間：2016-05-03 00:00:00 來源：本站閱讀次數：789

市政務服務中心大力弘揚敬老愛老的傳統美德，深入開展為老服務，貫徹落實老年優待政策，創建“敬老文明號”工作做到了四個“好”。

一是宣傳尊老敬老美德，做到氛圍好。利用電子大屏、觸摸屏、中心網站、宣傳欄等形式，開展敬老愛老宣傳，營造文明服務、規范服務、優質服務的濃厚氛圍。組織開展演講競賽、征文比賽等系列主題教育活動，大力宣傳市中心敬老愛老的先進典型，弘揚正能量。　

二是加強涉老政策研究，做到學習好。利用大廳工作例會、業務學習教育會、“兩學一做”黨員大會、創建工作推進會等形式，認真學習了《老年人權益保障法》、安徽省實施辦法以及上級老齡工作會議精神，進一步提升工作人員職業道德和服務水平，推進優待老人政策的進一步落實。

三是關注老年群體意向，做到服務好。推進行政審批制度改革，完善服務標準和服務體系，開展敬老愛老服務承諾，組織“先鋒之星”、“示范之星”、“服務之星”等“三星”聯創活動，開展群眾短信測評、及時評價器測評、第三方測評等多形式的滿意度測評，進一步改進服務態度和工作作風。開展特色服務，2016年以來，倡導全體窗口開展上門服務、預約服務、延時服務共計690余次。公安局窗口實行365天全年無休服務，市長熱線實行24小時全天候受理投訴，民政局和交通局窗口開通老年人辦證綠色通道，進一步提速增效。開展脫貧幫扶，與柘皋接引庵村、錦旗村、亞父街道洗耳池社區共8戶困難、孤寡老人結對子，制定精準幫扶措施，幫助他們脫貧解困。

四是優化政務服務細節，做到環境好。開展便民服務，在服務大廳擺放飲水機、開水爐，免費提供冷熱飲用水，免費提供便民雨傘，在窗口擺放簽字筆、膠水、老花鏡、印油等辦公用品。優化窗口布局，減少老年人上下樓梯頻次。協調項目進駐，將老年人公交優待卡業務納入服務范圍，實現老年人優待證、老年人優待卡“一站式”辦理。設立咨詢引導，開展咨詢引導和志愿服務活動，主動為老年人提供優質咨詢和引導服務。（市政務服務中心嚴為祥）

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