全面貫徹學習黨的十九大精神，五舉措開創信訪工作新局面

黨的十九大已于近日閉幕，但十九大精神凝聚了全黨智慧，順應了人民期待，具有很強的思想性、前瞻性、戰略性和指導性，是我們黨邁入新時代、開啟新征程、續寫新篇章的政治宣言和行動指南。蘇灣鎮深刻學習領會十九大精神，切實將理論學習與實際工作相結合，努力開創信訪工作新局面。

一、深化思想認識。召開專題會議學習黨的十九大精神，明確指出全鎮干部需深刻領會、準確把握、全面貫徹黨的十九大精神；需登高望遠、居安思危，勇于變革、勇于創新，永不僵化、永不停滯；需深入認識到我國社會主要矛盾的轉化；需不忘初心、牢記使命、銳意進取、埋頭苦干，奮力做好新時期的信訪工作。

二、細化服務意識。暢通信訪渠道，切實維護人民的權利，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，對待來訪群眾始終堅持“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一席話語解惑、一聲慢走道別”。強化宗旨服務意識，全力做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作。

三、強化責任擔當。以服務群眾的真誠之心重視每個案件，關系到群眾切實利益的必須認真受理，實地走訪、分析成因、妥善處理，做到“及時辦理、及時回復”。構建“有權必有責、權責相一致”的責任體系，以及“失責必問、問責必嚴”的機制。扎實做好歲末年初各項信訪工作，以更加有力有效的工作服務群眾、保障大局，展現信訪工作新作為。

四、優化工作舉措。面對社會主要矛盾的新變化，需深入研究社情民意的新情況、新動向，信訪矛盾的新特點、新規律。源頭治理更注重精準研判，采取多種方式；矛盾摸排更注重全面細致，落實專人專案；積案化解更注重夯實責任，加快推進化解；領導接訪更注重深入田間，傾聽群眾心聲，從而更好地履行信訪工作職責。

五、硬化責任追究。對全鎮發生的信訪案件進行“回頭看”梳理，對待未化解的矛盾再次分析案情，對癥下藥；對待已化解的矛盾跟蹤回訪，防止倒流。建立健全信訪維穩網絡建設，明確責任分工，將維穩工作納入目標績效考核管理，加大監督檢查力度，落實問責追究，確保工作落地落實。（劉偉）