健康西路社區：在活動中打造服務品牌[圖]

近日，巢湖市臥牛山街道健康西路社區獲得省人社廳授予的全市唯一一家社區“優質服務窗口單位”稱號，他們以此為動力，結合正在開展的群眾路線教育實踐活動，竭力做好為社區居民服務工作，進一步打造為居民服務品牌。

將做好服務和教育實踐活動有機結合，是他們教育實踐活動實施方案中內容。學習教育環節，該社區工作人員除了讀規定的學習書目外，還加上《巢湖市民生工程讀本》一書，并把群眾路線知識和如何做好居民服務工作的內容制成測試卷，檢驗學習成效。此前，他們還組織人員到社區廣場宣講有關黨的群眾路線教育實踐活動知識、解疑答惑。

這個社區服務人口近兩萬人，開展各種形式的有效服務成了他們工作的主要內容。已開展的服務有：上門服務，為特殊困難、生病和殘疾等行走不便居民上門服務；大廳服務，通過社區服務大廳進行居民咨詢、辦證、蓋章等各項服務；代理服務，提供居民不需要到現場辦理的全程代理服務；引導服務，提供全程引導居民必須到現場辦理有關事項的服務；集中服務，分組每月集中到居民生活小區開展釋疑解惑、現場辦理、事項辦理通知等服務；電話服務，在居民生活區公布社區工作人員電話號碼，接受咨詢、委托代理等服務；廣場服務，每月組織志愿者服務隊到社區廣場開展小型文藝演出、醫療、法律、家電維修等服務；培訓服務，請有關專家講解家政、微機、家電維修等專業知識，提高居民再就業技能。此外，他們還將與市科技局、科委聯合舉辦科普進社區活動，提升居民的生活品質。

他們的服務，贏得了居民們的充分認可和高度稱贊，社區實現了零投訴、零上訪。他們決心以群眾路線教育實踐活動為契機，全力打造服務品牌，提升“最后一米”服務的質量。