臥牛山街道南巢街社區(qū)推行“四民工作法”提升社區(qū)服務(wù)功能

    今年以來，臥牛山街道南巢街社區(qū)以開展群眾路線教育實踐活動為契機，以改革創(chuàng)新為動力，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、促和諧、樹形象”這條主線，在社區(qū)內(nèi)大力推行“四民工作法”，積極幫助居民群眾排憂解難，促進(jìn)平安和諧社區(qū)建設(shè)。

    暢通民情渠道。一是在社區(qū)門口設(shè)立民情信箱，由社區(qū)監(jiān)督委員會成員每周定期開箱，把居民群眾反映的意見和建議分類整理，逐項解決。二是通過志愿服務(wù)連心卡公布網(wǎng)格責(zé)任人手機號碼，要求網(wǎng)格責(zé)任人24小時開機，便于隨時隨地收集民情訴求。三是利用網(wǎng)絡(luò)這個最新的信息化傳播手段，在區(qū)域內(nèi)公布社區(qū)黨建QQ群號碼，收集居民群眾關(guān)于社區(qū)建設(shè)發(fā)展的‘金點子’，搭建起動態(tài)和靜態(tài)的便民服務(wù)平臺。四是開設(shè)民情接待室，實行書記、主任值班制度，接待來信來訪居民群眾。    

    設(shè)立民情聯(lián)絡(luò)員。由各居民小組在黨員、居民中推選出威望較高、熱心社區(qū)工作的40名民情聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助收集居民的思想動態(tài)及民情訴求，及時和社區(qū)、網(wǎng)格責(zé)任人溝通反映。

    記好民情日記。社區(qū)要求所有工作人員在入戶走訪時隨身攜帶民情日記本，并在民情日記中全程記載入戶走訪的情況及居民反映的問題、辦理后的結(jié)果和居民群眾的滿意度等內(nèi)容。

    召開民情懇談會。社區(qū)通過定期召開黨員議事會、民情懇談會，與黨員、居民面對面的交流座談，及時全面收集居民群眾的意見和建議，并協(xié)商解決反映最急迫、最困難、最關(guān)心的問題。(張勇)