近年來，巢湖市欄桿集鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，積極探索創(chuàng)新基層治理新模式，將“上面千條線，基層一根針”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧厦媲l線，基層一張網(wǎng)”，充分發(fā)揮基層網(wǎng)格員作用，打通基層治理服務(wù)水平“最后一公里”。

夯實(shí)組織架構(gòu)，賦能網(wǎng)格“大能量”。按照“就近、就便、就熟”原則，綜合考慮各村（社區(qū)）所轄范圍、人口數(shù)量、居住集散程度、黨組織設(shè)置和分布等情況，依托村（社區(qū)）黨組織架構(gòu)，組建網(wǎng)格215個(gè)，配備網(wǎng)格員860人，網(wǎng)格指導(dǎo)員50人，覆蓋戶數(shù)8618戶。以“微小化”劃分網(wǎng)格、“屬地化”統(tǒng)籌管理、“精準(zhǔn)化”服務(wù)群眾、“多元化”提供保障。精心打造“網(wǎng)格指導(dǎo)員+網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+中心戶”的組織架構(gòu)，把黨建、民政、信訪等各類網(wǎng)格統(tǒng)一整合成“一張網(wǎng)”，把黨建與社會(huì)治理、安全生產(chǎn)、民生保障等各項(xiàng)重點(diǎn)工作有機(jī)結(jié)合，著力形成“小網(wǎng)格”編織“大服務(wù)”推動(dòng)“大黨建”的新格局。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培育打造“多面手”。鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持定期研判分析的管理模式，幫助網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員在工作中不斷提升服務(wù)群眾、處理基層復(fù)雜情況的能力和水平。各村（社區(qū)）定期召開培訓(xùn)會(huì)，組織網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員就推進(jìn)政策理論宣傳、矛盾糾紛調(diào)解、村情民意搜集等工作開展進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)討論。對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確網(wǎng)格員職責(zé)，不斷摸索在基層組織建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)保護(hù)、民生保障等方面的工作方法。今年以來，共組織培訓(xùn)14余次，參加培訓(xùn)430余人次。

優(yōu)化服務(wù)方式，疏通基層“細(xì)血管”。依托網(wǎng)格員“鐵腳板”優(yōu)勢(shì)，著力將“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，以“小切口”撬動(dòng)服務(wù)“大提升”。每個(gè)網(wǎng)格均建立一個(gè)微信群，全鎮(zhèn)共建立微信群50余個(gè)，作為日常主要交流平臺(tái)的“神經(jīng)系統(tǒng)”。網(wǎng)格員線下入戶走訪每月不少于1次，以便及時(shí)掌握聯(lián)系戶家庭成員情況、訴求愿望、實(shí)際困難，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的動(dòng)態(tài)和問題，做到問題快發(fā)現(xiàn)、快掌握、快反應(yīng)、快處置，今年以來，共處理基層問題151件，群眾滿意度達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，社會(huì)管理“全覆蓋”，居民訴求“全響應(yīng)”。依托新時(shí)代文明實(shí)踐站所，組建成立8支黨員志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化深入村（社區(qū)）開展法治宣傳、政策宣講、矛盾化解等志愿服務(wù)活動(dòng)，目前共開展各類志愿服務(wù)35余次。