臥牛山街道健康西路社區(qū)：紅動網(wǎng)格吹哨，構(gòu)建“五級聯(lián)動”基層治理新格局

為著力提升基層治理現(xiàn)代化水平，進一步完善共建共治共享的治理制度，臥牛山街道健康西路社區(qū)構(gòu)建“網(wǎng)格+基層治理指導(dǎo)員+紅色小管家+在職黨員+物業(yè)公司”五級聯(lián)動基層治理新格局。

紅動網(wǎng)格吹哨，織密“一張網(wǎng)”。為促進更為精細化、精準化的網(wǎng)格治理工作，社區(qū)將工作重心下移、深入小區(qū)與居民“打成一片，融為一體”。通過“社區(qū)吹哨、部門報到”的工作模式，將社區(qū)工作人員、下沉干部、紅色小管家、物業(yè)公司等各類資源進行統(tǒng)籌整合，對所屬網(wǎng)格每周走訪兩次，及時掌握居民的所想、所需、所盼，針對發(fā)現(xiàn)的問題立即聯(lián)系相關(guān)部門解決。今年以來，各網(wǎng)格共走訪168次、完善家庭檔案336戶、解決問題80余件。

基層治理指導(dǎo)員助力，推進“一盤棋”。基層治理指導(dǎo)員是夯實基層組織堡壘、配強基層治理隊伍、加強基層組織建設(shè)的重要力量，健康西路社區(qū)基層治理指導(dǎo)員梅芳來自上任以來悉心指導(dǎo)社區(qū)各項工作、主動走入群眾中，致力于將矛盾糾紛化解在基層，將和諧穩(wěn)定創(chuàng)建在基層。近期，信泰A區(qū)一名業(yè)主私自搭建違章建筑，在物業(yè)溝通無果后，由社區(qū)黨委牽頭，指導(dǎo)員梅芳來充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，統(tǒng)籌各方資源，經(jīng)過現(xiàn)場溝通、協(xié)商，雙方達成拆除違章建筑的共識，保障了居民的合法權(quán)益。

紅色小管家聯(lián)動，形成“一股勁”。紅色小管家是從社區(qū)內(nèi)擇優(yōu)選配的一批對群眾有感情、對治理有熱情、對工作有激情的黨員骨干。經(jīng)居民自薦、社區(qū)黨委推薦，社區(qū)選聘9名“紅色小管家”分配到7個網(wǎng)格，在片區(qū)管理、入戶服務(wù)、化解糾紛等各項工作中發(fā)揮實效。例如，中凱景湖豪庭片區(qū)紅色小管家上戶走訪時，居民反映小區(qū)內(nèi)部分樹木因年久未修，影響低層住戶采光和通風(fēng)，小管家立即征詢樓棟居民、網(wǎng)格員、物業(yè)人員意見，一致同意由物業(yè)對影響居民生活的樹木進行修理，有效解決群眾煩心事。

在職黨員參與，合力“一條心”。社區(qū)黨委充分運用“紅動網(wǎng)格 愛巢有我”小程序，計劃每周開展至少一次“紅動網(wǎng)格齊發(fā)力，愛巢有我筑家園”文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)活動，為在職黨員搭建好“八小時之內(nèi)在工作單位，八小時之外奉獻在網(wǎng)格”的活動平臺。目前已有429名在職黨員根據(jù)“就近原則”完成線上報到，101人次參與環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護、文明宣傳等常態(tài)化的文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)活動。

物業(yè)公司服務(wù)，解決“一手牌”。住宅小區(qū)是居民生活的主要空間，物業(yè)管理事關(guān)群眾生活品質(zhì)及社會和諧穩(wěn)定，為精準對接居民需求，破解多元主體利益困局，社區(qū)將物業(yè)管理融入基層社會治理體系，促進物業(yè)管理和居民服務(wù)良性互動。2022年9月麗景國際小區(qū)一戶一樓業(yè)主因五樓陽臺玻璃兩次掉落院中險些傷人，多次上門溝通無果后，向社區(qū)、物業(yè)及民警尋求幫助，麗景物業(yè)對于一樓業(yè)主合理訴求，積極配合民警上戶協(xié)調(diào)，對五樓業(yè)主進行高空墜物普法教育并動之以情，最終五樓業(yè)主同意拆除剩余仍有風(fēng)險的玻璃，有效解決居民揪心事。