巢湖市亞父街道：三維發(fā)力提升基層治理精細(xì)化水平

近年來(lái)，巢湖市亞父街道堅(jiān)持以城市基層黨建引領(lǐng)基層治理，通過(guò)完善多元共治體系、暢通便捷服務(wù)渠道、構(gòu)建溫情服務(wù)模式，提升基層治理精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾全覆蓋、零距離、有溫度。

完善多元治理體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾全覆蓋。做實(shí)黨建聯(lián)盟，整合紅色資源。推動(dòng)社區(qū)黨委與轄區(qū)內(nèi)單位簽訂結(jié)對(duì)共建協(xié)議，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議217次，通過(guò)聯(lián)席單位每月輪值“坐莊”的形式開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決基層治理難題170件，形成共抓基層黨建，共促區(qū)域發(fā)展的良好格局。成立“管家”陣地，搭建紅色平臺(tái)。推動(dòng)99名社區(qū)紅色小管家和10名社區(qū)小管家充分發(fā)揮作用，常態(tài)開(kāi)展巡查走訪、信息采集、民意收集、疫情防控、小區(qū)治理、志愿服務(wù)等工作。進(jìn)一步整合資源，成立合肥市首個(gè)小管家工作室，召開(kāi)工作例會(huì)和議事協(xié)商會(huì)50場(chǎng)，梳理居民訴求、意見(jiàn)建議400余條，協(xié)助解決設(shè)施維修、綠化修復(fù)、違建拆除等居民關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題500余個(gè)。壯大志愿隊(duì)伍，凝聚紅色力量。以“雙報(bào)到”工作為抓手，引導(dǎo)轄區(qū)547名在職黨員認(rèn)崗亮責(zé)，承諾踐諾，結(jié)合優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，為居民提供民事代辦、政策宣傳、法律咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等志愿服務(wù)。成立“銀發(fā)巡邏隊(duì)”“院巷議事團(tuán)”等隊(duì)伍，開(kāi)展平安創(chuàng)建、糾紛調(diào)解、“點(diǎn)亮微心愿”等志愿服務(wù)活動(dòng)600余次，充分發(fā)揮老黨員在引領(lǐng)群眾、基層治理、小區(qū)共管等方面的核心引領(lǐng)作用。

暢通便捷服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。延伸服務(wù)觸角“就近辦”。重心下移、窗口前移，將服務(wù)觸角延伸至居民家門口，在鐵路小區(qū)建立巢湖市首個(gè)小區(qū)黨群服務(wù)站，建立“1+N=零”工作法，圍繞黨建引領(lǐng)一條主線，依托黨群服務(wù)站，設(shè)立“N”個(gè)服務(wù)群眾便民事項(xiàng)代辦點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)“零”——黨群服務(wù)零距離，一站辦理零障礙，服務(wù)群體零遺漏。暢通民意渠道“碼上辦”。街道聚焦拓寬主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題渠道，開(kāi)通“洗耳恭聽(tīng)”微信小程序民意收集平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上“你碼上說(shuō)”，線下“我馬上辦”，已收集反映問(wèn)題等77件，全部及時(shí)答復(fù)或處置解決，確保矛盾糾紛隱患發(fā)現(xiàn)在萌芽、化解在基層。強(qiáng)化紅色引領(lǐng)“大家辦”。以匯豪天下小區(qū)為試點(diǎn)，匯聚物業(yè)公司黨支部、小區(qū)業(yè)委會(huì)與居委會(huì)三方力量，打造巢湖首個(gè)“三位一體”紅色物業(yè)，建立完善“1346”工作模式，圍繞黨建引領(lǐng)主線，推動(dòng)社區(qū)黨委、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司三方聯(lián)動(dòng)，秉承創(chuàng)新、誠(chéng)信、責(zé)任、服務(wù)四個(gè)服務(wù)理念，成立六支志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)亮身份、建陣地、壯隊(duì)伍、提服務(wù)，形成組織共建、資源共享、實(shí)事共做的小區(qū)治理格局，居民與物業(yè)、居民鄰里矛盾的化解率達(dá)到100%，居民滿意度顯著提升。

構(gòu)建溫情服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾有溫度。建成社區(qū)“長(zhǎng)者之家”，讓老人樂(lè)享養(yǎng)老服務(wù)。針對(duì)鐵路小區(qū)退休職工多，居家康養(yǎng)需求凸顯的實(shí)際情況，街道以“黨建為引領(lǐng)，家庭為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，社會(huì)化服務(wù)為補(bǔ)充”為理念，盤活閑置資源，打造“洗耳池社區(qū)長(zhǎng)者之家”，為老年群體提供日間照料服務(wù)，以及免費(fèi)醫(yī)療咨詢、配餐送餐等服務(wù)，成為老年人休閑娛樂(lè)的“溫馨家園”和“健康服務(wù)驛站”。建成智慧應(yīng)急救援站，讓居民智享安全生活。街道打造了巢湖市首個(gè)公益性質(zhì)的智慧應(yīng)急救援站，建立7*24小時(shí)監(jiān)管機(jī)制，為首批86余戶獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體提供線上線下一體化服務(wù)。截至目前，應(yīng)急救援站累計(jì)第一時(shí)間處理警情49件，在挽救人民生命財(cái)產(chǎn)安全方面發(fā)揮了重要作用。打造“心靈港灣”項(xiàng)目，為重點(diǎn)群體提供專業(yè)服務(wù)。街道聯(lián)合社會(huì)專業(yè)力量成立志愿服務(wù)隊(duì)，以“社區(qū)干部+專業(yè)社工+專業(yè)志愿者”相結(jié)合的模式，為轄區(qū)精神障礙患者等重點(diǎn)群體開(kāi)展家訪、定級(jí)、康復(fù)、關(guān)愛(ài)等專業(yè)化的康復(fù)服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)幸福感、歸屬感和獲得感。