近年來，巢湖市鳳凰山街道不斷探索基層治理新路徑，通過陣地建設、矛盾調解、志愿服務推進“一線工作法”，在擦亮為民服務底色的同時，為基層治理工作“賦能增效”。

聚焦黨建引領，搭建基層陣地“前哨站”。深入推進小區黨支部與區域網格的“點面”結合，以小區、村組為基本單位精準劃分187個網格，將103個黨支部建在網格上，通過黨支部書記與網格長“一肩挑”，實現“網格說訴求、黨員有回應”，讓交叉任職和高效化管理“亮”在基層，為網格黨員開展組織生活和志愿服務提供堅實的陣地保障。設立便民服務驛站，融合黨員遠教站點、黨群服務站、新時代文明實踐站等站點的文化宣傳、組織生活、志愿服務功能，打造“文明實踐+”綜合體，方便小區居民開展各類文娛活動，將暖心服務“便利店”開在居民“家門口”。2024年以來，在鳳凰山莊黨群綜合服務長廊內組織開展“黨建引領聚合力·喜迎中秋慶團圓”文藝展演、“紅色影視進社區”等黨建服務活動115場，參與居民達5500人次，居民的參與感、獲得感不斷“升溫”。

助力矛盾調解，修繕鄰里關系“和美橋”。下好工作經驗傳、幫、帶“先手棋”，組織召開20次“以老帶新”矛盾調解學習交流會，提升街道干部、社區網格員解決鄰里糾紛的一線工作能力。積極做好“兩支隊伍”建設工作，成立12支矛盾調解處置隊伍，吸納具有信服力、責任感、活躍性的黨員群眾共計271人充實隊伍，充當矛盾化解的“志愿軍”。建立矛盾糾紛多方聯席化解機制，通過“揭榜掛帥”方式聯合“志愿者能人”、法律顧問、公安部門，依托街道矛盾調解室維穩協調，變街道調解“獨奏曲”為多方參與“交響樂”；今年以來，成功將屬地272件大小矛盾化解在萌芽狀態。壓實社區網格員責任，轉變“辦公室”工作思路，變坐辦接訪為帶案下訪、入戶走訪，動態完善收集、解決、上報問題“三個清單”，累計解決1890余件問題事項，做到矛盾隱患不出網格。

緊貼民生需求，織密志愿服務“連心網”。將“一線工作法”作為基層治理的“萬金良藥”，聚焦民生實事，開展與市直單位的聯建共建活動35次，聯合市場監管部門共抓食品、消防安全等居民“身邊事”，防微杜漸，常態化進行網格巡查和民意調查，把安全風險隱患關進制度的“牢籠”。推動社區工作者隊伍下沉一線網格，以重心前移和精準服務為工作重點，入戶走訪困難黨員、居民704次，為行動不便的老黨員和群眾提供水電代繳、房屋清掃等服務，讓黨組織的關心關懷之風“吹”進萬家燈火。打造多元志愿者服務隊伍，聚集在職黨員、物業工作人員、義工、熱心居民等志愿者308余名，依托小區業主委員會開展“基層治理大家談”活動，解決小區非機動車停放、下水管道維修等難點堵點問題548件，讓屬地居民幸福指數“節節高”。